Términos y condiciones

ATENCIÓN AL CLIENTE

El uso de nuestras instalaciones, la reserva de citas, el consumo y/o compra de servicios o productos implica la íntegra aceptación de las normas y condiciones generales de Aquarthe Urban Spa & Beauty S.L., además Aquarthe le ofrece la oportunidad de comprar online y con la misma calidad los Productos, Tratamientos, Tarjetas y Cestas Regalo disponibles en nuestro centro.

Si no encuentra lo que busca o necesita consejo en cualquiera de los productos o servicios, por favor, no dude en contactarnos.

Para eventos privados o exclusivos deberá consultar a nuestro personal el cual le pasará un presupuesto por escrito.

Esta tienda online es parte de Aquarthe Urban Spa & Beauty S.L.

TRATAMIENTOS Y NORMAS DEL CENTRO

Todos los tratamientos se realizarán en nuestro centro situado en: C/ Puerto Rico nº 6 Loc 4. Majadahonda 28220 Madrid.

Todos los tratamientos y ofertas tienen una caducidad de 60 días desde la fecha de compra. Deberá llamar al 91 639 32 80 con un mínimo de 48 horas de antelación para solicitar cita previa. Una vez concertada la cita y para garantizar la reserva se podrán hacer cancelaciones o modificaciones con 24 horas de antelación a la fecha concertada. En caso de cancelación o modificación de su cita con posterioridad se perderá la totalidad del importe depositado o la validez de la tarjeta regalo.

La caducidad de los bonos o tarjetas regalo es improrrogable.

Los bonos, tarjetas regalo o tratamientos no admiten devolución una vez realizado el pago. Eso sí, pueden ser cambiados por otro de importe igual o menor antes de concertar la cita.

En bonos anuales u ofertas quedan excluidos los descuentos adicionales.

Los bonos anuales de sesiones son personales e intransferibles.

Las reservas y cancelaciones o modificaciones han de efectuarse con 24 horas de antelación. En caso contrario se consumirá o perderá la sesión reservada.

Si la persona llega con retraso, ese tiempo no se recupera.

Si acude a la cita con más de 15 minutos, la sesión se consume.

Los tiempos de las sesiones son aproximados.

El tiempo de relax en sala es de cortesía, y según disponibilidad.

Los tratamientos no incluyen ducha. Ésta es opcional: tiene un coste de 10€ y debe ser reservada junto con el tratamiento. Para evitar resbalones se recomienda utilizar las zapatillas antideslizantes que se facilitan por el personal del centro. El suelo de los baños o duchas puede estar mojado y es conveniente tener cuidado cuando se camina.

Los productos de mantenimiento en casa no están incluidos, y deben ser abonados aparte.

La primera cita de asesoramiento y planificación es gratuita.

Los terapeutas no pueden ser elegidos por el cliente.

Si padece alguna enfermedad, alergia o lesión deberá comunicarlo antes de la realización del tratamiento. Lo mismo que si está embarazada.

Los tratamientos no admiten devolución, pudiendo ser cambiados por otro de importe igual o menor antes de concertar la cita.

Al comprar un tratamiento, recibirá un bono en su domicilio o a través de su email indicándole todas las instrucciones a seguir. Se le informa específicamente al consumidor que no existe derecho de desistimiento por ser un producto personalizado, susceptible de copia del bono regalo y con fecha específica de realización.

Se ruega el apagado del móvil en todo el centro en especial dentro de las cabinas. Respeta el silencio para que todo el mundo pueda disfrutar.

OFERTAS

Ofertas válidas solo realizando la compra a través de nuestra tienda online. Ofertas válidas en los horarios estipulados en la descripción de la oferta. Todos los tratamientos tienen una caducidad de 60 días desde la fecha de compra. Ofertas no acumulables entre sí.

PRODUCTOS, CESTAS O TARJETAS REGALO POR ENVIO COURIER

En el caso de los productos, cestas o tarjetas regalo la logística habitual será la siguiente: los productos se enviarán normalmente al siguiente día de su pedido y se enviarán por mensajería. Para envíos nacionales tardarán aproximadamente 2 días laborales para envíos internacionales consultar.

En Aquarthe, tomamos el mayor interés en que nuestros clientes estén satisfechos. Si no está completamente satisfecho con los productos, los puede devolver siempre y cuando los productos se encuentren en las condiciones originales, sin haber sido utilizados y en un plazo máximo de 14 días desde la entrega. La devolución se realizará mediante un vale por el mismo importe con una caducidad de 60 días desde la emisión del mismo y válido tanto para productos como para servicios.

Siempre le preguntaremos la razón de la devolución ya que nuestro objetivo es mejorar nuestro nivel de servicio. Cuando devuelva los productos, por favor incluya una breve nota detallando la razón de la devolución, fecha de entrega, nombre del comprador y método de pago.

Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor. Por su propia seguridad le aconsejamos que certifique su envío.

Si tiene alguna opinión que expresar o algún comentario que hacer, por favor escriba un e-mail aquarthe@aquarthe.com. Si desea contactarnos personalmente puede hacerlo a través de los medios recogidos en la página de contacto.

RESPONSABILIDADES

Aquarthe Urban Spa & Beauty S.L. no se hace responsable de las incidencias que pueda ocasionar el incumplimiento de las normas o el uso incorrecto de las instalaciones y servicios.

Los accidentes producidos por resbalones quedan bajo responsabilidad del cliente.

El seguimiento incorrecto de las normas supondrá la anulación automática de la entrada.

Aquarthe Urban Spa & Beauty no es un centro médico. Consulta a tu médico si tienes algún problema de salud.

ADMISIONES

Queda reservado el derecho de admisión. No se admiten niños menores de 12 años. Los niños entre 12 y 16 años deben ir acompañados de un adulto. No se admiten personas con enfermedades contagiosas o heridas externas graves.

RECUERDA

Aquarthe es un centro de relajación. Respeta el silencio para que todo el mundo pueda disfrutar del relax.

Las promociones y ofertas no son canjeables por cheques regalo y quedan excluidos descuentos adicionales.

El centro no se responsabiliza de las pérdidas de los bonos, Tarjetas Regalo o Tarjetas Cliente.

Nuestros precios incluyen todo lo necesario para los tratamientos.

Nuestros precios incluyen el IVA.